Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób KREATO.AI (dalej: „my", „Administrator") przetwarza dane osobowe użytkowników strony internetowej oraz klientów korzystających z naszych usług automatyzacji AI.
Zależy nam na pełnej przejrzystości — przeczytaj ten dokument, a jeśli masz pytania, napisz do nas bezpośrednio.
Anatol Romanchyshen prowadzący działalność pod nazwą KREATO.AI
ul. Prandzeskiego 23, 63-000 Środa Wielkopolska, Polska
E-mail: biuro.stalsystem.pl@gmail.com
Telefon: +48 733 245 757
Zbieramy wyłącznie dane, które są niezbędne do realizacji usług:
| Źródło | Dane |
|---|---|
| Formularz kontaktowy | Imię, numer telefonu, e-mail, opis potrzeby, branża |
| Lead magnet (PDF) | Adres e-mail |
| Exit popup | Adres e-mail |
| Rozmowy telefoniczne / Voicebot Karolina | Imię, numer telefonu, treść zapytania, nagranie rozmowy |
| Pliki cookie | Dane techniczne: IP, przeglądarka, czas wizyty, strony odwiedzone |
Nie zbieramy danych wrażliwych (art. 9 RODO): danych o zdrowiu, przekonaniach, pochodzeniu etnicznym itp.
| Cel | Podstawa prawna (RODO) | Okres przechowywania |
|---|---|---|
| Odpowiedź na zapytanie kontaktowe | Art. 6 ust. 1 lit. b — niezbędność do zawarcia umowy | Do zakończenia sprawy + 1 rok |
| Realizacja umowy / świadczenie usług | Art. 6 ust. 1 lit. b — wykonanie umowy | Czas trwania umowy + 5 lat (obowiązki podatkowe) |
| Wysyłka lead magneta / materiałów edukacyjnych | Art. 6 ust. 1 lit. a — zgoda | Do cofnięcia zgody |
| Marketing bezpośredni (e-mail, telefon) | Art. 6 ust. 1 lit. a — zgoda | Do cofnięcia zgody lub 3 lata od ostatniego kontaktu |
| Nagrywanie rozmów przez Voicebot (Karolina) | Art. 6 ust. 1 lit. a — zgoda (klauzula informacyjna przed rozmową) | 90 dni, następnie usuwane |
| Analityka / ulepszanie strony | Art. 6 ust. 1 lit. f — uzasadniony interes administratora | 26 miesięcy |
| Obrona przed roszczeniami prawnymi | Art. 6 ust. 1 lit. f — uzasadniony interes administratora | Do przedawnienia roszczenia (max 6 lat) |
Twoje dane mogą być przekazywane następującym podmiotom przetwarzającym:
Nie sprzedajemy danych osobowych podmiotom trzecim. Nie przekazujemy danych do krajów spoza EOG bez odpowiednich zabezpieczeń (standardowe klauzule umowne KE).
Na podstawie RODO przysługują Ci następujące prawa:
Możesz zażądać kopii swoich danych, które przechowujemy.
Poprawimy nieprawidłowe lub uzupełnimy niekompletne dane.
„Prawo do bycia zapomnianym" — usuniemy Twoje dane, o ile nie istnieje inna podstawa prawna.
Możesz zażądać wstrzymania przetwarzania, gdy kwestionujesz prawidłowość danych.
Otrzymasz dane w formacie nadającym się do odczytu maszynowego (CSV/JSON).
Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie.
Jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie, możesz ją cofnąć w każdej chwili bez podania przyczyny.
Masz prawo wnieść skargę do Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl).
Aby skorzystać z praw, napisz na: biuro.stalsystem.pl@gmail.com. Odpowiemy w ciągu 30 dni.
Korzystamy z systemów AI (voiceboty, chatboty, agenci n8n) do obsługi zapytań. Zgodnie z EU AI Act i art. 13 ust. 2 lit. f RODO:
Gdy KREATO.AI wdraża voicebota Karolina dla Twojej firmy, przetwarzamy dane osobowe Twoich klientów (dzwoniących) — ich imiona, numery telefonów, treść rozmów i nagrania. W tym przypadku:
| Rola | Podmiot | Odpowiedzialność |
|---|---|---|
| Administrator danych (art. 4 pkt 7 RODO) | Twoja firma (klient KREATO.AI) | Określa cel i sposób przetwarzania. Odpowiada za klauzulę informacyjną wobec swoich klientów. |
| Podmiot przetwarzający (art. 4 pkt 8 RODO) | KREATO.AI (Anatoliy Romanchyshyn) | Przetwarza dane wyłącznie na polecenie administratora, zgodnie z umową powierzenia przetwarzania danych (art. 28 RODO). |
Umowa powierzenia przetwarzania danych (DPA) jest zawierana z każdym klientem KREATO.AI przed uruchomieniem voicebota. DPA określa zakres, cel, środki techniczne i organizacyjne przetwarzania oraz zobowiązuje KREATO.AI do usunięcia lub zwrotu danych po zakończeniu usługi.
Identyfikacja AI przy połączeniu (PKE Art. 398): Voicebot Karolina informuje dzwoniącego na początku każdej rozmowy, że rozmawiają z asystentem AI oraz że rozmowa jest nagrywana. Klient może w każdej chwili rozłączyć się lub zażądać połączenia z człowiekiem.
Używamy plików cookie w następujących kategoriach:
| Kategoria | Przykłady | Czas |
|---|---|---|
| Niezbędne | Sesja, zgoda cookie, preferencje językowe | Sesja lub 1 rok |
| Analityczne (za zgodą) | Liczba odwiedzin, czas na stronie, źródło ruchu | 26 miesięcy |
| Marketingowe (za zgodą) | Facebook Pixel, śledzenie konwersji reklam | 90 dni |
Możesz zarządzać zgodami przez baner cookie na stronie głównej lub ustawienia przeglądarki.
Stosujemy następujące środki techniczne i organizacyjne:
Możemy aktualizować niniejszą Politykę. O istotnych zmianach poinformujemy przez e-mail (jeśli posiadamy Twój adres) lub przez komunikat na stronie. Data aktualizacji jest zawsze widoczna na początku dokumentu.
W sprawach ochrony danych osobowych skontaktuj się z nami:
E-mail: biuro.stalsystem.pl@gmail.com
Telefon: +48 733 245 757
Adres: ul. Prandzeskiego 23, 63-000 Środa Wielkopolska